Как UVW вместе с Canon преобразили свое взаимодействие с клиентами

UWV требовалось эффективнее взаимодействовать с разнообразной аудиторией, включая многих людей, для которых голландский язык не является родным, и граждан с разным уровнем грамотности.

В организации хотели повысить качество и доступность печатной корреспонденции с помощью визуальной графики и цвета, в частности для получателей с ограниченными знаниями голландского языка, а также добавить QR-коды для доступа к переводу документа.

Значимой трудностью было осуществить переход с черно-белой печати на подготовленных бланках на полноцветную печать с использованием обычной белой бумаги.

Для этого требовалось повторно сверстать огромное количество шаблонов, которые изначально были предназначены для печати без полей — по оценкам, это должно было занять 2–3 года.

В UWV искали возможность повысить экологичность предприятия за счет сокращения количества отходов — для этого нужно было устранить этап обрезки листов SRA4, которые использовались для подготовленных бланков.

Благодаря работе с обычной бумагой A4 и повторной верстке шаблонов UWV нацелились сократить как уровень издержек, так и воздействие на окружающую среду. В UWV также хотели получить решение, которое будет достаточно компактным и энергоэффективным.

Полноцветная печать значительно повысила эффективность взаимодействия UWV с клиентами посредством печатной корреспонденции.

Визуальная графика и QR-коды теперь позволяют людям, не говорящим по-голландски, получать доступ к информации на родном языке, что повышает ее доступность для всех граждан, в частности тех, кто пока не располагает достаточными навыками владения голландским языком.

Пять печатных машин imagePRESS V1000 с одинаковой конфигурацией обеспечивают UWV скоростью печати около 500 страниц в минуту, что позволяет организации создавать до 144 000 отпечатков в день в рамках 5–6-часового производственного цикла.

Программа профилактического обслуживания Canon значительно сократила время непредвиденного простоя оборудования, и UWV могут ориентироваться на стандартный график производства без каких-либо неожиданностей.

Весь комплекс решений — от подготовки файлов в PRISMAprepare и управления шаблонами в Inspire до управления выводом в PRISMAproduction и отслеживания в PRISMAremote Manager — связан в рамках единого, комплексного рабочего процесса.

Такая интеграция позволяет UWV эффективно управлять всеми этапами производственного цикла для стабильно высокого качества всей исходящей печатной корреспонденции.

Устранение подготовленных бланков и переход на обычную бумагу A4 обеспечили значительную экономию, поскольку бумага A4 дешевле в закупке, чем специальный формат SRA4.

Более того, поскольку теперь UWV не требуется использовать триммеры для обрезки увеличенного формата под нужный размер, количество бумажных отходов сократилось на 15%, что помогает организации двигаться в сторону устойчивого развития.

Сотрудничество с Canon позволяет UWV регулярно внедрять инновации в рамках стратегии взаимодействия с клиентами.

По мере того, как осуществляется их переход с подготовленных бланков на полноцветную цифровую печать, в UWV могут и дальше оптимизировать процессы взаимодействия с помощью более привлекательных и персонализированных материалов.

Как во время установки, так и на этапе эксплуатации нового решения UWV остались крайне довольны поддержкой Canon.

Соглашение на 4-часовое обслуживание на производстве помогает им быстро устранять любые возникающие трудности, а еженедельное профилактическое обслуживание сводит к минимуму возможный простой оборудования. Такая модель обслуживания приносит неоценимую пользу в среде масштабного печатного производства UWV.