Гарантия Canon

Пожалуйста, ознакомьтесь со списком авторизованных сервисных центров Canon в вашей стране.

CME оставляет за собой право изменять расположение авторизованных сервисных центров Canon по своему усмотрению.

Гарантия действует в течение двух лет с даты покупки клиентом. Только печатающие головки «G Series Printers» имеют гарантию два года или 30 000 отпечатков (что наступит раньше). Для «Лазерных принтеров» — три года (один год на узел закрепления тонера), для струйных принтеров MAXIFY — три года, что подтверждается пунктом 6 «Необходимые документы».

Гарантийное обслуживание Canon доступно в авторизованных сервисных центрах Canon. Для потребительских продуктов Canon действует сервис «Возврат на базу» — в случае неисправности в течение гарантийного периода продукт должен быть доставлен в одобренный Canon сервисный центр, где он будет бесплатно отремонтирован авторизованными специалистами Canon. После завершения ремонта продукт будет возвращён клиенту. Все расходы на безопасную транспортировку продукта в сервисный центр и обратно несёт клиент.

Если продукт ввезён в страну, в которой гарантия не действует, продукт необходимо вернуть в страну покупки для получения гарантийного обслуживания.

CME не предоставляет гарантию на следующее:

• Проведение периодических проверок, технического обслуживания, а также ремонт или замена компонентов, вышедших из строя в результате их нормального эксплуатационного износа;
• Оборудование с удалённым, повреждённым или изменённым серийным номером;
• На расходные материалы и ресурсные элементы.;
• На все типы программного обеспечения как поставляемого с Продукцией, так и дополнительно установленного (драйвера, диски с ПО).;
• Печатающие головки (кроме принтеров серии G);
• Поглотитель чернил;
• Барабан(ы);
• ITB-блок(и);
• ETB-блок(и);
• Зарядные устройства / адаптеры.

Детали, подверженные износу (например, видеоголовки и ролики направляющие), а также расходные материалы и аксессуары (например, батареи, адаптеры питания, носители записи), включая, но не ограничиваясь, лентами, DVD, картами памяти и съемными HDD, используемые с этим продуктом, не покрываются гарантией.

Гарантия также не распространяется на:

• Дефекты, вызванные модификациями без одобрения CME;
• Расходы сервисных центров Canon по адаптации продукта к техническим или требованиям безопасности другой страны, а также любые затраты по настройке продукта из-за изменений условий после его поставки;
• Повреждения, вызванные несоответствием продукта стандартам другой страны, отличной от страны покупки.

Гарантийный ремонт исключается, если повреждения или дефекты вызваны:

• При использования в Продукции не оригинальных запасных частей, расходных материалов и/или ресурсных элементов.;
• Повреждения, возникшие в результате неправильного использования, чрезмерной эксплуатации или ненадлежащего обращения, включая несоблюдение инструкций, указанных в руководстве пользователя/оператора и/или иной соответствующей документации. К таким случаям относятся, в том числе, неправильные условия хранения, падения, сильные удары, коррозия, загрязнения, а также повреждения, вызванные воздействием жидкостей или песка.
• В случае установки, проведения профилактических работ или ремонта, а также иных действий, связанных с доступом ко внутренним узлам и деталям Продукции лицами, не сертифицированными на проведение таких работ на конкретную модель Продукции и не являющимися сотрудниками Авторизованного сервисного центра СМЕ;
• Использованием запасных частей, ПО, аксессуаров или расходных материалов (таких как чернила, тонер, бумага, батареи), не совместимых с продуктом. Совместимость гарантируется, если используются расходные материалы, рекомендованные CME;
• Подключением продукта к оборудованию, не одобренному CME;
• Ненадлежащей упаковкой продукта при возврате в сервисный центр;
• Несчастными случаями, стихийными бедствиями и обстоятельствами вне контроля CME, включая молнии, воду, пожар, беспорядки, плохую вентиляцию.

• Ремонт может быть задержан, если он проводится вне страны покупки, поскольку продукт может не продаваться в данной стране или может иметь специфическую конфигурацию. Соответственно, некоторые запасные части могут отсутствовать в наличии в стране ремонта.
• Клиент обязан самостоятельно сохранить резервные копии программ и данных перед ремонтом и восстановить их после ремонта.
• CME не несет ответственности за другие претензии, включая потерю носителей записи или данных, не указанных в гарантии.

При возврате продукта для гарантийного ремонта его необходимо тщательно упаковать, застраховать, приложить чек о покупке, гарантийный талон, инструкцию по ремонту и, при необходимости, образец носителя записи.

Эта гарантия не влияет на законные права покупателя согласно действующему законодательству, а также на права, предусмотренные договором купли-продажи между покупателем и продавцом.

При отсутствии применимого национального законодательства данная гарантия является единственным и исключительным средством защиты потребителя, и CME не несет ответственности за косвенные или сопутствующие убытки вследствие нарушения явной или подразумеваемой гарантии.

Бесплатное обслуживание CMERW предоставляется только при предъявлении гарантийного талона вместе с оригинальным чеком/квитанцией, выданным продавцом, и при условии, что гарантийный талон содержит:

(a) имя покупателя;
(b) название и адрес продавца;
(c) модель и серийный номер продукта (если есть);
(d) дату покупки.

Для получения полной информации о гарантии в отдельных странах, пожалуйста, обращайтесь в соответствующие авторизованные сервисные центры Canon.